서비스 경쟁력으로 승부를 걸어야 할 시대이다. 고객감동이 필수사항이다. 매출을 향상시키고, 고정고객을 확보하고, 열광하는 팬을 만드는 것에 집중해야 성공한다. 승부를 걸어야할 서비스 경쟁력에 대해 알아본다
