현대기업(매장)의 핵심사항인 고객만족을 이해하고 고객감동을 통해 경쟁력을 확보한다. 고객응대에 필요한 서비스 마인드를 확립하고, 더 나아가 서비스제공자로서 갖추어야할 서비스응대기법을 익힌다
