4차 산업혁명과 디지털 혁명, 포스트 코로나로 이어지는 뉴 노멀시대에 모든 고객의 가치와 시장의 트랜드가 완전히 비뀌고 있다. 이 시대에 기존의 점포창업과 일자리들이 어떻게 변화되고 있는지를 정확하게 파악되어야 한다.