직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원 개인과 조직인 부서/팀에 도움을 줄 수 있는 효율적인 Teamwork능력과 Leadership역량발휘 , 조직내. 외부의 [갈등]을 원만히 해결하고 ,효과적인 협상 대처능력을 활용하며, 고객불만사례 적절한 처리와 함께 고객감동을 위한 고객 만족 서비스 능력을 활용토록 대인(팀) 능력을 제시하고 향상토록 한다.
