고객접객 현장에서 진행되는 고객응대는 다양한 부분을 경험하고, 대응하고, 조율해야 하는 일들이 발생한다. 고객접객 현장에서 고객을 만족시키는 직원의 서비스 행동요령에 대하여 알아본다.
