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공공CS! 고객불만제로!
  • 강사최지혜
  • 강의형식동영상
  • 수강기간15일
  • 강좌구성5강
  • 총 시간59분 52초
  • 총 수강료5,000원
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강좌 소개

공공 CS 고객불만의 원인을 파악하고 효과적인 해결방법과 대처방안을 마련하여 불만고객에 대해 유연하게 대처할 수 있는 스킬을 함양함

커리큘럼

목차 강좌 수강료
1강좌 이미지
공공CS 가치 및 트렌드
12분 59초		2,000원 샘플보기
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2강좌 이미지
CS전문가의 품격 높이기
10분 29초		2,000원 샘플보기
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3강좌 이미지
민원응대 기법(1)
12분 06초		2,000원 샘플보기
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4강좌 이미지
민원응대 기법(2)
12분 12초		2,000원 샘플보기
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5강좌 이미지
서비스의 가치 높이기
12분 06초		2,000원 샘플보기
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