조직 내 커뮤니케이션 문제는 말하기 기술이 아닌 ‘이해와 해석의 차이’에서 발생합니다. 본 과정은 경청·질문·피드백 구조를 중심으로, 업무 과정에서 발생하는 오해와 갈등의 원인을 이해하고 이를 줄이는 실무형 커뮤니케이션 방법을 학습합니다. 세대 간 인식 차이와 실제 업무 사례를 기반으로, 일이 원활하게 진행되도록 만드는 커뮤니케이션 방식을 익히는 데 목적이 있습니다.
